Conditions générales de vente

1. Le vendeur

• Dénomination sociale : Novelvision BV
• Nom commercial du service : Foodpack
• Courriel : contact@novelvision.eu
• Téléphone : +31 6 23 07 14 65
• Pays d’établissement : Nederland

2. Ce qui est vendu

Foodpack est un outil en ligne de planification alimentaire pour les courses en autosuffisance sur plusieurs jours.

La construction et la modification d’un plan sont gratuites et le restent. La version complète débloque, sur votre compte :

• l’export PDF du plan complet
• les planches d’étiquettes de food packs
• les fichiers SVG de découpe
• les plans multiples
• le partage d’un plan

Il s’agit d’un contenu numérique fourni sans support matériel.

3. Prix et paiement

Le prix est de 14 €, toutes taxes comprises, en euros. Il s’agit d’un paiement unique : il n’y a ni abonnement, ni reconduction, ni prélèvement ultérieur.

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte bancaire.

La facture est émise par Stripe et envoyée à l’adresse de courriel utilisée lors du paiement.

4. Livraison

L’accès est activé automatiquement sur votre compte dès la confirmation du paiement par Stripe, généralement en quelques secondes.

Si l’accès n’est pas actif dans l’heure, écrivez à contact@novelvision.eu : le paiement est rejouable et l’accès sera activé manuellement.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez normalement d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat en ligne, sans motif.

Ce droit ne s’applique pas à un contenu numérique dont l’exécution a commencé immédiatement avec votre accord exprès et votre reconnaissance de perdre ce droit. Lors du paiement, vous acceptez explicitement que l’accès soit ouvert sur-le-champ et renoncez de ce fait à votre droit de rétractation.

Si vous n’acceptez pas cette exécution immédiate, n’effectuez pas l’achat et écrivez-nous : nous trouverons une solution.

Un achat effectué par erreur, ou un accès qui ne fonctionne pas, est remboursé sur simple demande à contact@novelvision.eu.

6. Ce que Foodpack n’est pas

Foodpack est un outil de calcul et d’organisation. Ce n’est ni un avis médical, ni un conseil diététique, ni une garantie de performance ou de sécurité.

Les valeurs nutritionnelles proviennent de vos saisies ou de sources externes et peuvent comporter des erreurs : vérifiez-les.

Vous restez seul responsable de votre alimentation, de votre santé et du respect du règlement de votre course, y compris de tout minimum calorique imposé par l’organisation. Consultez un professionnel de santé avant une épreuve d’endurance extrême.

7. Conformité et responsabilité

Le service est fourni tel que décrit sur cette page. Les garanties légales de conformité prévues par le droit applicable s’appliquent pleinement.

Notre responsabilité est limitée au montant payé, sauf en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, ou de dommage corporel — cas dans lesquels aucune limitation ne s’applique.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, mais nous nous efforçons de préserver vos données : voir la politique de confidentialité.

8. Durée de l’accès

L’achat est unique : aucun abonnement, aucune reconduction, aucune échéance à renouveler.

L’accès n’est pas limité dans le temps par une durée d’abonnement, mais il est lié à l’existence du service. Il n’est donc pas garanti à vie, et nous ne le présentons pas comme tel.

Si le service devait fermer, vous en seriez prévenu par courriel avec un délai raisonnable pour exporter vos plans.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s’applique. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

En cas de désaccord, écrivez d’abord à contact@novelvision.eu : la plupart des problèmes se règlent ainsi.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr